5 PERILAKU MANAJER TERHADAP BAWAHAN

1. Kalau seorang bawahan tidak tahu apa yang harus dikerjakan, beri dia penjelasan

2. Kalau seorang bawahan tidak tahu bagaimana cara mengerjakannya, beri dia pelatihan

3. Kalau seorang bawahan tidak ingin mengerjakannya, beri dia motivasi

4. Kalau seorang bawahan tahu apa yang harus dikerjakan, berkompetensi dan memiliki motivasi untuk mengerjakannya, beri dia kesempatan

5. Kalau seorang bawahan sudah mengerjakannya dan memenuhi standar (bahkan melebihi), beri dia penghargaan

(Teori KAIZEN; mengenai pemimpin yang mampu ‘melayani’)